Mijn Klacht:
Na annulering van mijn reservering nav COVID vorig jaar had ik een travelcredit openstaan bij Airbnb. Ik kreeg helaas geen geld terug. Dit is een aanzienlijk bedrag dus ik besloot voor deze zomer mijn vakantie hieruit te bekostigen. In januari 2021 heb ik een reservering gedaan en de aanbetaling vanuit dit travelcredit gedaan. Nu is het resterende bedrag afgeschreven van mijn creditcard zonder dat het tegoed uit mijn travelcredit daarvoor eerst is gebruikt.
Na een telefoontje bleek dat je alleen je initial payment kunt doen vanuit je travelcredit en niet het resterende bedrag.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik het resterende bedrag uit mijn travelcredit kan gebruiken voor de restbetaling van mijn reservering.
Of dat ik het geld uit mijn travelcredit retour gestort krijg.
