Mijn Klacht:
In het appartement wat wij hadden gehuurd in Athene was ernstige geluidsoverlast. Airbnb support vroeg om het zelf op te lossen met de host. De host zei dat sommige mensen van lawaai houden. Uiteindelijk ging de host akkoord dat we 2 nachten betaalden en schoonmaak: 25 x 2 50 15 tot €65. We hadden 220 betaald, dus je zou verwachten dat wij €157 terug zouden krijgen. Wij kregen echter €116,31. Waar is de €39 gebleven?! Het lijkt er op dat alleen de verhuurder ons geld heeft terug betaald en Airbnb al het geld heeft gehouden.
Ik heb Airbnb meerdere keren om hulp gevraagd. Ze hebben niets voor ons gedaan. We hebben letterlijk op straat gezeten met al onze spullen. Uiteindelijk hebben we een ander appartement gevonden via Airbnb. In totaal hebben we €220- €116 €155 voor de eerste Airbnb en €170,94 voor de 2e Airbnb betaald €326 in totaal. Terwijl wij er van uit gingen dat we €220 kwijt zouden zijn voor ons verblijf in Athene.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht van jullie een schadevergoeding van Airbnb. Niet alleen voor het teveel betaalde bedrag (€126), maar ook voor de slechte service!
(10)
