Mijn Klacht:

In november ben ik met mijn 2 dochters van 12 naar Naarden Vesting gegaan, had een leuke airbnb gehuurd. In eerste instantie had de verhuurder geen oplossing voor het afgeven van de sleutel wij kwamen namelijk om 1 uur in de nacht aan. kon helaas ook niet anderts, want ons vliegtuig uit Portugal, waar wij wonen, kwam pas om half 11 aan. Daarom had ik met de verhuurder afgesproken, dat ik een dag later zou komen, de eerst nacht zou ik in een hotel slapen. (wat kon ik anders doen?)
Net voordat ik het vliegtuig inging belde de verhuurder mij, hij moest worden opgenomen in het ziekenhuis, hij zou de achterdeur open laten zodat wij er in konden. (waarom kon dat nu opeens wel?)
Dus wij zijn direct na aankomst in Nederland naar zijn woning gegaan, daar aangekomen midden in de nacht, zagen wij dat de kinderbedden heel klein waren, maar 140 cm. Aangezien mijn dochters 12 zijn pasten zij niet in die bedden. Ik heb toen de matrassen op de grond gelegd en nog een ander matras van een ander onopgemaakt bed afgehaald en toen profesorisch een bed voor de kinderen gemaakt. In het andere bed waar ik in zou slapen, lagen haren.
Dus een lekker begin! De volgende morgen was ik al vroeg wakker, ging naar beneden en zag dat het best een bende was, er lag een hele grote berg was in de hoek van de kamer en overal lagen spullen. Ik snap dat een airbnb meestal een huis is met eigendommen van de bewoners, maar ruim dan wel een klein beetje op, het was echt een vreselijke rommel! De vaatwasser zat vol, heb ik maar uitgeruimd. Toen het toilet, lag nog een drol in te drijven en was echt smerig!
Mijn dochters kwamen beneden en een van hen heeft een allergie voor stof en katten. Zij zat helemaal onder de vlekken en had dikke ogen en kon niet stoppen met niezen. Dit was voor mij de limit, zei tegen de kinderen dat ze hun spullen moesten pakken en we zouden op zoek gaan naar wat anders.
Ik ben toen naar een andere airbnb gegaan in Bussum. Heb contact opgenomen met airbnb, om te vragen hoe ik dit moest afhandelen.
Werd mij geadviseerd de boeking in Naarden Vesting te annuleren met een verzoek tot teruggave van mijn geld.
Ik kwam toen in contact met airbnb Ierland en heb fotos opgestuurd van de woning, mijn dochter had gelukkig een filmpje gemaakt waarop je een beetje kon zien dat de woning niet zo was als in de advertentie stond aangegeven.
Na een paar keer heen en weer mailen, kwamen ze in Ierland tot het besluit mijn klacht niet te accepteren en mij verder in mijn sop gaar te laten koken. Ik heb nog contact gezocht met de eigenaar, maar die reageert nergens op.
Ik weet zeker dat ik in mijn recht sta, ook al zou het geen vreselijke bende zijn geweest, het feit dat de bedden voor de kinderen zo klein zijn, komt niet in overeen stemming met de advertentie.

Gewenste Oplossing:

Ik heb een vezoek gedaan om 500 euro terug te krijgen, totaal heb ik bijna 700 euro betaald bij de boeking, dus ik denk dat het bedrag wat ik vraag meer dan redelijk is.