Mijn Klacht:
Onlangs heb ik mijn reis moeten annuleren vanwege Corona. Air BB zou het volledige bedrag terug betalen. De betaling door mij ging via iDEAL. AirBB bleek het bedrag niet terug te kunnen storten. Advies mijn bank te bellen. En zij gaven een code door met veel cijfers. Bank kan hier niets mee, zei dat AirBB betaling rechtstreeks aan mijn banknummer moet voldoen. Dit staat in mijn gegevens bij de boeking. iDEAL zegt hetzelfde, kan ook geen betalingen terug ontvangen. Op de factuur staat bij de terugboeking alleen iDEAL en in proces. Niet mijn banknummer en ook geen datum. Tot op heden heb ik niets ontvangen. Gebeld en gemaild om opheldering. Ze reageren niet en hebben de zaak gesloten. Wat kan ik nu nog doen om mijn geld terug te krijgen.
Gewenste Oplossing:
Dit is voor het eerst dat ik genoodzaakt was te annuleren.
Voorheen heb ik vaak gebruik gemaakt van Air BB en naar tevredenheid.
