Mijn Klacht:
Mijn vader moest vanwege een beroerte op 23 december naar het ziekenhuis. Daarom moest ik de accommodaties in Brussel en Antwerpen cancellen. De verhuurders heb ik op 25 december ingelicht. Dit was te laat ivm de annuleringsvoorwaarden (boekingen voor 29 tm 31 december, dus drie nachten). Omdat ik vind dat zo’n reden toch wel een verzachtende omstandigheid is, wou ik contact opnemen met het resolutiecentrum. Dit is niet mogelijk omdat de boekingen in het verleden liggen.
Gewenste Oplossing:
Ik had graag de helft van de kosten terug; hiervan mogen 35,50 Euro (terug gestort van AirBnB voor Antwerpen) en 25,- Euro (terug gestort van AirBnB voor Brussel) afgetrokken worden.
