Mijn Klacht:
We hebben via Airbnb een woning geboekt in Ridderkerk van augustus 27 tot 21 september. We hadden niet goed gezien dat er in de woning geen douche aanwezig is. Hierna verzochten wij de verhuurster Cynthia (achternaam onbekend) het overgemaakte bedrag door Airbnb te laten restitueren. Dit weigerde zij.
We hebben binnen 24 uur geannuleerd en volgens ons hebben we dan volgens de Nederlands wetgeving recht op volledige restitutie van het door ons naar Airbnb overgemaakte bedrag van € 1905,91.
Gewenste Oplossing:
Wanneer we het volledige bedrag door Airbnb op onze rekening teruggestort krijgen ongeacht de weigerachtige houding van de host.
