Mijn Klacht:
Ik begrijp niet wat er mis is gegaan met mijn reservering. Reservering is plots geannuleerd hoewel ik in het appartement zat. Ik moest op straat.
Ik zou dankbaar zijn als u me zou kunnen uitleggen wat er is gebeurd.
Ik begrijp niet wat er mis is gegaan met de boeking.
Ik heb geen restitutie ontvangen. Er zijn geen terugbetalingen gepland bij mijn bankrekening.
Ik autoriseer geen restitutie voordat ik de reden voor de annulering weet.
Ik hoop dat Airbnb begrijpt dat ik een eenzijdige beslissing niet kan accepteren, hoe belangrijk die ook kan zijn voor de zogenaamde te behouden de integriteit van het platform.
Ik sta open voor een gesprek en zoek naar een oplossing.
Gewenste Oplossing:
Een duidelijk antwoord op de vraag wat en waarom Airbnb mij ervan beschuldigt, mijn reservering annuleert en mij op straat te zetten.
Ik accepteer geen algemene voorwaarden als excuus.
Ik wil weten wat ik heb gedaan om zo'n respectloze, agressieve en nalatige behandeling door Airbnb te heb verdienen.
De gastheer was ook geblokkeerd en begreep niet waarom. Airbnb heeft alles geannuleerd en denkt negens te hoef verantwoord. Dat kan niet.
(10)
