Mijn Klacht:
Beste medewerkers,
Al geruime tijd, ondanks de Covid-19 oorlog, probeer ik een huisje te reserveren in Denemarken (doe ik jaarlijks!). Uiteraard afhangend van de genomen maatregelen i.v.m. reizen naar het buitenland vanuit Nederland.
Als ik inlog om te reserveren, de datums invul bij de betreffende Airbnb adres in Denemarken, een betaling wil verrichten, dan heb ik geen enkele mogelijkheid om de helft te kunnen betalen via ideal? Als ik het volledige bedrag echter invul en wil betalen met het ideal logo (mijn ABN rekening) dan is dat wél mogelijk om een betaling te verrichten. Kortom, de helft wat ik als heel normaal vind vooraf betalen met de vraag of dit wel een wettelijke regeling is (??) is niet mogelijk, de volle pond betalen wordt dan wél geaccepteerd als betaling. Dat vind ik heel raar en in strijd met de voorwaarden. Graag wil ik daar enig opheldering over want dit was hetzelfde geval vorig jaar tijdens een poging om te boeken, wat echter ook niet lukte. Ik moest noodgedwongen een ander voorziening regelen wat ik niet prettig vond. Dit was tevens ook het tegen argument van de verhuurde die dit óók erg raar vond aldaar!?
Ik heb met de verhuurder intussen altijd een prettige contact gehad en is bekend bij hem in Denemarken, dat ik dit jaar ook zou boeken voor een vakantie bij hem wat ook prima bevonden werd door hem.
Beetje raar van Airbnb om zo zaken te doen en waar geen enkele manier verhaal gehaald kan worden. Ben er best wel boos over!
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik de mogelijkheid heb om de helft van het bedrag zoals gevraagd, te mogen voldoen voor het reserveren van mijn verblijf daar. En niet het gehele bedrag wat ik ongepast vind!
