Mijn Klacht:

Airbnb vraagt bij boeken van verblijf of je ook een reisverzekering wilt afsluiten en biedt daarbij een reisverzekering van Europ Assistance aan.Daar is inbegrepen vergoeding voor annulering en reiskostenvergoeding indien een reis/verblijf moet worden afgebroken wegens ziekte/ongeval.
Tijdens de reis zijn er dusdanig ernstige rugklachten (door hanteren van de bagage) ontstaan
dat aan verder reizen en een vakantie niet meer te denken viel. Rugklachten zijn al eens eerder
geweest en met zware pijnstilling en spierverslappers al meerdere malen opgelost. De huisarts heeft ook deze keer voor deze oplossing gekozen. Nu eist Europ Assistance onderzoekgegevens en patiëntgegevens van de huisarts.Patiëntgegevens mogen niet gedeeld worden en onderzoekgegevens zijn er niet en de huisarts zegt terecht dat hij niet voor een verzekering maar voor het behandelen van patiënten om die te genezen onderzoeken doet. De verzekering heeft bij twijfel zelf de mogelijkheid om een arts onderzoek te laten doen, maar dat doen ze niet. Ze hebben de gegevens over de verstrekte medicijnen met datum van verstrekking.Door eisen te stellen waar aan niet mag of kan voldaan worden ontlopen ze hun verplichtingen en wijzen claims af. Het internet staat vol met klachten van verzekeringsnemers die met dezelfde praktijken te maken hebben gehad.Hun eigen beoordelingsplatform wemelt van de de een van vijf sterren beoordelingen (de laagst mogelijke beoordeling).
Hoezo gaat Airbnb met een dergelijk malafide verzekering in zee (provisie?) In ieder geval houdt ik Airbnb mede verantwoordelijk voor mijn financiële schade door een boeking te koppelen met een dergelijke oplichtersbende.

Gewenste Oplossing:

Airbnb moet (hun) reisverzekering duidelijk maken dat hun praktijken zo niet kunnen en dat ze moeten overgaan tot uitkering van annulering en reiskostenvergoeding. Of anders op zoek naar een betrouwbare partner voor reisverzekeringen via Airbnb