Mijn Klacht:
Op 11 maart boek ik een appartement in Zakopane. Een dag later krijg ik van de verhuurder het bericht dat het appartement in de periode (duurder) is. Ik dien een klacht in bij Airbnb met de beargumentatie dat ik als koper recht heb op de service op het moment dat de prijs niet van dien aard is dat ik kan vermoeden dat we hier met een fout te maken hebben. Ergo, een hoogslaper voor 1 euro bij Leenbakker.
Vervolgens krijg ik antwoord van Airbnb dat de host het recht heeft om de prijs te veranderen omdat de verhuurder nog niet had geaccepteerd. Desalniettemin zegt hun eigen voorwaarden voor verhuurders: [qoute]: 7.1.2 You are solely responsible for setting a price (including any Taxes if applicable) for your Listing (“Listing Fee”). Once a Guest requests a booking of your Listing, you may not request that the Guest pays a higher price than in the booking request.[/qoute]
Ook stelt de EU Directive for consumer protection: [qoute] “Traders are obliged to display correct and complete pricing information before a customer makes a purchase online” [/qoute]
Kortom, we hebben gewoon recht op het appartement voor die prijs.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als we het appartement kunnen huren voor de prijs die werd geadverteerd.
