Mijn Klacht:
Op 24 maart ‘s avonds hebben wij bij een boeking gedaan voor de groepsaccommodatie “de klosse” van 2 tot op 3 april.
Hierna hebben wij een andere accommodatie gevonden die beter bij onze wensen aansloot en die minder ver reizen is.
Wij hebben de boeking van de klosse gedaan met de voorwaarden dat je gratis kon annuleren als je dat binnen de 48 zou doen. Hiervan hebben wij meerdere bewijzen.
Op 25 maart hebben wij de andere accommodatie geboekt en wilden wij de klosse annuleren. Nu stond er bij de annuleringsvoorwaarden ineens iets anders en hebben wij maar de helft van het bedrag terug gekregen.
Dit betekend dat wij toch nog een groot bedrag van €227 hebben betaald voor niks.
Nadat wij AirBB erover gebeld hadden, was deze annulering voorwaarden op haar profiel veranderd. Ook hier hebben wij bewijs van.
Gewenste Oplossing:
Volle restitutie (422€)
