Mijn Klacht:
Wij hebben via Airbnb een verblijf gehuurd in België. De host was belvilla en vroeg om een contante borg van 250 euro wat ook op de Airbnb platform stond vermeld. Echter na betaling kwam de locale host met een belvilla formulier om nog eens contant service en toeristenbelasting te betalen in contanten. Natuurlijk niet gedaan maar de borg kreeg we natuurlijk niet in zijn geheel terug. Illegale praktijken want dit zijn kosten die niet vermeld stonden bij de boeking van Airbnb! De communicatie met de host belvilla is heel slecht. Airbnb zegt dat de kosten onterecht zijn maar doen er ook niks aan omdat het buiten de platform is betaald. Dat slaat nergens op want ja ze zeggen op de platform wel dat je de borg contant moet voorschieten.
Gewenste Oplossing:
Wij willen de volledige borg terug!
(10)
