Een gebruiker van Airbnb heeft een klacht ingediend omdat zijn boeking enkele weken voor vertrek werd geannuleerd, terwijl het bedrag al van zijn creditcard was afgeschreven. De gebruiker heeft geprobeerd contact op te nemen met Airbnb, maar ontvangt geen reactie, en de host geeft aan de betaling niet te hebben ontvangen.
Een paar weken voor vertrek, heeft de accomodatie onze boeking afgezegd. Helaas was het geld al van mijn creditcard afgeschreven. AirBnB reageert niet op mijn berichten. Contact met de host opgenomen. Zij hebben echter de betaling niet ontvangen.
Dat het bedrag van ruim 200 euro teruggestort wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Airbnb
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Airbnb nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
