Mijn Klacht:
Voor onze vakantie hadden wij 2 airbnb’s gehuurd. Helaas is door slechte communicatie met een andere host ons vorige verblijf weggevallen. Hierdoor bleven wij zonder verblijf voor een groot restant van de trip. Om de trip te kunnen verlengen bij de tweede host moesten wij helaas de reservering eerst annuleren en dan opnieuw boeken voor meerdere dagen. Dit is niet onze schuld, maar de schuld van de host van de vorige airbnb, die ons verkeerde informatie had gegeven waardoor ons verblijf daar niet door kon gaan.
De host waar wij nu in contact mee zijn spreekt niet goed engels/nederlands waardoor we genoodzaakt zijn om zelf de reservering te annuleren ipv het door haar te laten doen.
We zouden graag het restant van ons reservering geld terug willen, omdat het niet onze schuld was dat wij in deze situatie beland zijn. Ik stuur deze klacht vanwege een onherroepelijke herziening op het restitutiebedrag van: € 279,90 wat nu onterecht is ingenomen door airbnb.
Gewenste Oplossing:
Ik wil zo spoedig mogelijk het restitutiebedrag van € 279,90 retour krijgen.
