Mijn Klacht:
ivm de coronapandemie een reis naar griekenland (eind april- begin mei, 10 dagen) geannueerd op 15 april 2020. Tijdens het annuleringsproces hebben wij geen keuzemogelijkheid gezien om voor cashrefund dan wel travelcradit te kiezen.
Kreeg korte tijd later een mail met bericht dat er een travelcredit gegeven was voor een volgende reis. Omdat wij voorlopig niet meer gaan reizen hebben we meermaals bij Airbnb gevraagd om het geld terug te storten. Dat kan volgens Airbnb niet omdat we al een keuze (te weten travelcredit) gemaakt hebben. Ze kunnen ons niet laten zien wat wij volgens hen verkeerd gedaan hebben. Erg frustrerend. Wat nu?
Gewenste Oplossing:
als we het geld terugkrijgen of als Airbnb duidelijk kan laten zien dat wij een fout gemaakt hebben.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
