Mijn Klacht:
Ik had contact met mijn huurder en wou de datum wijzigen van mijn reservering. Hier is ze mee akkoord gegaan en ze gaf me een deadline om dit uiterlijk te wijzigen. ik had problemen om in te loggen. ik heb toen contact opgenomen met air bnb (klantenservice) zij reageerden pas vier uur later waardoor ik de deadline gemist heb om de datum te wijzigen. de datum waarop de reservering stond is inmiddels verstreken. zij hebben dus gratis geld van mij ontvangen terwijl ik niet eens gebruik heb gemaakt van de reservering. ik heb meerdere malen contact gehad met air vnv en zij geven aan mij niet te kunnen helpen omdat de huurder het geld niet terug wilt geven?? zij maken ervan dat de datum die ik wou reserveren minder aantal dagen heeft maar dat is totaal niet het geval. ik heb gesprekken om het te bewijzen ook nog. ik ben echt niet tevreden. ik verwacht nog steeds mijn geld terug!!!
Gewenste Oplossing:
mijn geld volledig terug
