Mijn Klacht:

Wij zaten met onze kinderen in een appartement in Lissabon van Claudia Ramos. We kwamen er al snel achter dat er een bar onder het appartement enorme harde house muziek draaien. Na drie dagen hebben we voorzichtig ’s nachts om half drie gevraagd of de muziek wat zachter kon omdat mijn kinderen en wij zelf ook (ondanks oordoppen) niet konden slapen. Nou dat had ik beter niet kunnen doen. Het personeel ging tegens ons tekeer of we gek waren: ga lekker naar een hotel, je boekt toch zelf dit appartement, idioten etc etc. In mijn woede heb ik deze bar toen 1 ster gegeven op facebook met de opmerking Rude staff. Ok toen gingen de riemen los. De volgende avond bedreigde ze ons vanaf het balkon middelvinger roepen filmen etc etc. We hebben in ieder geval alles gefilmd, en bewijsmateriaal. We hebben de eigenaresse toen gebeld en via de app bereikt om dit te melden, maar er is toen verder niks mee gedaan. De volgende dag besloten we dat we onze vakantie niet wilde laten verpesten, en we zeiden tegen haar dat we het achter ons zouden laten. Toen kwam het ze had een review over ons geschreven waar de honden geen brood van lusten. Dat mijn man over de gasten had geplast vanaf het balkon en dat we de hele huisraad naar de cafe gasten hadden gegooid. Wij hadden op aanraden van een vriendin een goede recensie geschreven want die zei als je dat niet doet, dan wil niemand je meer als gast. Daar heb ik nu echt enorm veel spijt van, maar goed dat kan je niet meer terugdraaien. Wel hebben we deze verhuurster een prive bericht gestuurd over dit probleem, en deze klachten, en dat het appartement absoluut niet geschikt is voor een familie met kinderen, maar dat het wel geschikt voor mensen die jong zijn en lekker willen feesten en die wellicht pas om drie uur gaan slapen want op dat tijdstip hield de harde muziek pas op. Ik zal u vertellen dat we er doodziek van waren en het heeft zeker een paar dagen geduurd dat we het een beetje los konden laten. We hebben Airbnb gerapporteerd over dit probleem, maar ze doen letterlijk helemaal niks. Dit is pure laster en dat is een misdaad (Hij die het misdrijf van smaad of smaadschrift pleegt, wetende dat het te last gelegde feit in strijd met de waarheid is, wordt, als schuldig aan laster, gestraft met gevangenisstraf van ten hoogste 2 jaren of geldboete van de vierde categorie.) We hebben overwogen omons account maar te verwijderen, maar wij verhuren ons huis ook en hebben hard gewerkt voor de 5 sterren recensies. Dit kan dus gewoon allemaal zonder dat iemand hier voor wordt gestraft want het is maar internet, en het zijn maar recensies. Ik vind het echt schandalig dat Airbnb niks doet. Ze wilde de recensie niet verwijderen en zeiden niks voor ons te kunnen doen (ondanks de laster). Ik wil nog even wel; zeggen dat we daarna nog vier Airbnb locaties hebben bezocht de ene zeker 5 sterren de ander wat minder. Dus onze ervaring is echt niet helemaal negatief.

Gewenste Oplossing:

Onderzoek doen naar de waarheid. Hoor en wederhoor. Recensie verwijderen