Mijn Klacht:
Van 13 t/m 20 juni 2020 heb ik een weekje Athene geboekt wat geen doorgang kon vinden ivm Covid-19. Hiervoor kreeg ik een voucher, geldig tot 31-12-2021. Aangezien ik niet verwacht dat het dit jaar wel gaat lukken heb ik gevraagd om het geld terug te storten. Volgens de geldende regels van Airbnb willen ze hier niet aan voldoen, ook niet na de vraag om de geldigheid van de voucher te verlengen. Erg slordig en klantonvriendelijk van zo’n instantie wat een opbrengst heeft van 4,7 miljard.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ze het geld netjes terug storten, of eventueel een onbeperkte geldigheid van de voucher.
