Een gebruiker van Airbnb ondervindt problemen bij het uploaden van zijn identiteitsbewijs voor het verificatieproces. Ondanks herhaalde pogingen om de vereiste vinkjes aan te klikken, lukt het niet om de identificatie te voltooien, waardoor de reservering niet kan worden gemaakt. De foto van het paspoort wordt niet herkend door het systeem.
Ik wil mijn id uploaden maar krijg dit steeds terug dat het niet goed is. Blijkbaar moet ik een vinkje aanklikken Gasten moeten eerst door het verificatieproces gaan, maar deze kan niet aangeklikt worden. Ik kan nu niet mijn reservering doen.foto van mijn paspoort wordt niet herkend
kunnen reserveren in Engeland
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Airbnb
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Airbnb nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
