Mijn Klacht:

Schandalig Air bnb: Verschrikkelijk hoe jullie mijn probleem hebben behandeld en het is gewoon niet eerlijk, niet formeel, niet professioneel! In de week van 18 tot 26 juli, hebben we via Air bnb, bij mevrouw Marianella Heras, haar appartement gehuurd, dit is in Valencia, bij het Cabañal, toeristische verblijfvergunning: VT-41814- V.
Alles liep in orde, totdat we in de nacht van maandag 18 juli naar dinsdag 19, Kakkerlakken over ons in bed hadden!
Dit gebeurde om 05:00 in de ochtend en schreeuwend van de zenuwen, gingen we meteen contact opnemen met Air bnb zodat we gewoon onze reservatie konden stop zetten want we zouden voor geen goud daar tot 26 juli verblijven!
Deze vrouw wilt ons geld niet terug geven omdat haar argument is dat ze van ons 4 foto’s van de kakkerlakken verwacht.
We hebben alleen maar een foto van een van deze ongedierte gemaakt, omdat we al te goed wisten dat ze om bewijzen zouden vragen! Ja, we hebben gezegd dat er 4 Kakkerlakken waren, twee in de slaapkamer, een in de woonkamer een een boven bij de keuken! Wat dachten ze, dat we vier Kakkerlakken gingen fotograferen, alsof het een gewone zaak is, walgelijk dat dit is gebeurt.
De rol van Air bnb was ook even zo belachelijk als mevrouw Marianela! Ze hebben ook hierbij winst en gaan over lijken voor geld! Mijn verhaal is nog niet klaar, ik ga dit tot de boden onderzoeken ook al kost het mijn tijd en rust!
We hadden een afspraak en mevrouw Marianella, zou ons geld terug storten, maar dat heeft ze natuurlijk tot nu toe niet gedaan.
Aib bnb protocollen bestaan voor niks natuurlijk, het ongedierte protocol bescherm de gasten niet, in tegendeel, het bescherm de hosten zoals deze mevrouw die gewoon een opportunist is!
Ze zegt dat we dit allemaal hebben verzonnen, maar de vraag is, waarom zouden we zo iets gaan verzinnen en hoe komen we aan die ene foto van een Kakkerlak!
Hoe dan ook, ik hoop dat deze mevrouw, maar ook bij Air bnb, door Karma worden vervolgt!

Gewenste Oplossing:

Mijn volledig geld terug en zo snel mogelijk!