Klacht: in en in smerige voorzieningen en ernstige bedreigingen door medegast

Lotte3679 op 25 december 2019 over Airbnb in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Airbnb
Categorie Hotels
Status Nieuwe klacht
Datum 25 december 2019

Tijdens een verblijf in een accommodatie in Appelscha ervoer de klager ernstige hygiëneproblemen en slecht onderhoud. De voorzieningen waren vies, met dode insecten en onafgewassen vaat, en er waren geluidsoverlast en andere hinder van het jonge kind van de eigenaar. Daarnaast functioneerden enkele sanitaire voorzieningen niet goed en werden pas na lange tijd gerepareerd.

Mijn Klacht:

Ik verbleef wat langere tijd in een locatie in Appelscha op de Vaart Noordzijde 82 Schrijvers kamer.

Het huis was mooi maar heel erg vies en slecht onderhouden. De eigenaar had pas later verteld dat hij een klein zoontje had. Deze gaf veel overlast en werd nooit gecorrigeerd. Dit begon vroeg in de ochtend, mn in het weekend was dit erg vervelend als je graag nog wat langer slaapt. Kranen deden het niet en werden pas na anderhalve week gemaakt. Putluchten uit een toilet. Een wastafel die opborrelt bij het doortrekken enz enz.
Dode insecten in de kozijn van de gehuurde kamer. Gore onafgewassen vaat van dagen, etensresten in vieze borden die er maar bleven staan, smerige vloeren, behalve een stofzuiger een keer per week werd er bij mijn weten nooit schoongemaakt. In zulke omstandigheden verbleef dan ook nog een weekdeel een klein kind in
Het ergste was dat er een medegast was die kennelijk een ernstige stoornis heeft. Ik had de kraan niet goed dichtgedaan en er lag water op de vloer. Deze man ging volledig door het lint en schreeuwde dingen als Naar asowijf, nare zieke vrouw, Jij gaat nu als de sodemieter die badkamer droogmaken. Pas op he, ik weet je te vinden. Als je me dit nog een keer flikt, sodemieter ik je het raam uit en dit werd uitgebreid herhaald. Eigenaar greep niet in en liet de boel volledig escaleren.
Ik ben met vier zware tassen en een loodzware koffer het huis uitgevlucht.
Jammer dat AirBnB alleen maar een paar keer per dag een kort bericht stuurt via het contactcentrum dat ze het zo erg vinden en dat ze er alles aan doen om te helpen.
Ondertussen zijn we twee dagen verder, ruim, ik heb kosten moeten maken voor reizen, ander verblijf vlak voor de kerst. Schandalig en treurig dat een bedrijf zo’n naam wil hebben

Gewenste Oplossing:

Restitutie van de niet verbleven nachten. reiskostenvergoeding, vergoeding voor meerkosten overig verbleef van resterende periode en bij voorkeur een zwarte lijst voor eigenaren die het zo bont maken

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Airbnb

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Airbnb nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Lotte3679
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM