Mijn Klacht:
In september had ik een airbnb voor Valencia geboekt, het geld was toen van mijn rekening afgeschreven en ik kreeg een mail met de factuur hiervan. Later bleek dat mijn reservering niet was doorgekomen en de verhuurder van de airbnb dus ook geen geld had gekregen, en ik geen verblijfplaats, waar ik wel voor had betaald. Inmiddels heb ik al meerdere keren contact met airbnb gezocht om een terugbetaling te krijgen en hun eerste reactie is meestal dat het een ‘authorization’ zou zijn en het geld lijkt afgeschreven te zijn, maar als het goed is binnen een paar dagen weer terug zou worden gestort. Bij nader inzien zagen de medewerkers waar ik mee in contact was dat dit dus niet het geval was en mijn geld echt was afgeschreven. Er is al meerdere keren beloofd dat ik een terugbetaling zou krijgen maar dit is nog steeds niet gebeurd.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik een terugbetaling krijg voor mijn onterechte betaling.
