Mijn Klacht:
Ondanks de verzachtende omstandigheden waaraan onze geboekte reis bij Airbnb voldoet krijgen we geen restitutie van de al eerder betaalde 330 euro voor deze boeking van een huisje bij host Koen.
Contactpersoon Elisabeth van Airbnb geeft aan dat zij niets kan doen en dat wij de host (oen) moeten conctacteren. Deze persoon hebben we al 3 keer aangeschreven maar nooit enige reactie ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Gewenste Oplossing:
Wij zijn pas tevreden als de volledige reissom van 330 euro is terugbetaald of indien we een voucher krijgen voor boeking op latere datum. Hier hebben we volgens de annuleringsvoorwaarden van airbnb recht op omdat ons weekend voor 14 maart is geboekt (in 22 december 2019) en toen nog niets bekend was over covid 19 en ons verblijf zou zijn in het weekend van 12-14 juni.
