Mijn Klacht:
mijn reis naar amsterdam moeten annuleren vanwege het virus op 13 maart. Meerdere malen berichten verzonden en aan de telefoon gehangen met zowel airbnb en de host. Nu zeggen ze dat ze geen geld kunnen terugstorten. Ze schuiven allemaal de verantwoordelijkheid naar een andere. Paypal kan niets doen, ook al had ik gevraagd de laatste betaling niet te betalen, airbnb kan het geld niet terugstorten want dat moet de host doen. De host laat weten dat airbnb de terugbetaling moet doen. Ook melden ze dat ik niet heb geannuleerd, ik heb foto’s van de berichten en de verschillende telefoongesprekken laten zien. Maar helaas ik ben dus 700 euro kwijt en mijn zaak is nu gesloten
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik al mijn geld terug krijg, ik heb zelfs een voorstel gedaan om voor hetzelfde bedrag dan een latere reis te boeken, ook hier reageren ze niet op
(10)
