Mijn Klacht:
Op 12 maart zouden wij naar Praag vliegen en verblijven in een Airbnb. Zoals op de Airbnb site ook staat: Op 11 maart heeft de Wereldgezondheidsorganisatie (WHO) de uitbraak van het coronavirus (COVID-19) officieel als een wereldwijde pandemie aangemerkt. Sindsdien heeft het virus zich snel verspreid en hebben regeringen over de hele wereld actie ondernomen om de verspreiding van COVID-19 te vertragen. Toen wij op 12 maart op het vliegveld stonden, werd onze terugvlucht geannuleerd en werd ons ten strengste aangeraden om niet te gaan vliegen. Aangezien vanaf 12 maart ook de grenzen zijn gesloten in Tsjechië. Wij hebben op dat moment contact gehad met de eigenaar van de accommodatie en die heeft aangegeven dat wij de data kunnen wijzigen of het bedrag terug kunnen krijgen. Daarna kregen we te horen via de eigenaar en airbnb dat we ons geld toch niet terug kunnen krijgen, omdat onze vertrek datum niet tussen 14 maart en 15 juni valt. De enige mogelijkheid die wij nu hebben gekregen is als we weer naar dezelfde airbnb in Praag gaan, krijgen we een voucher van 50%.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als wij ons hele bedrag terug krijgen.
