Mijn Klacht:
Mijn dochter en 3 vriendinnen hadden geboekt voor 14 maart voor de periode van 23 juni tm 29 juni, door Covid19 is vlucht geannuleerd en hebben zij de reservering voor een appartement in Spanje dus ook geannuleerd, de host heeft aangegeven het gehele bedrag terug te geven maar Airbnb heeft niet de optie gegeven om het cash terug te betalen alleen de optie voor travel credits en de helft van het bedrag terwijl de host het gehele bedrag €748,61 heeft teruggegeven! Eindeloos kan er heen en weer geschreven worden, in het Engels, maar ze geven niet toe dat zij een fout hebben gemaakt door ons die optie niet te geven en inmiddels hebben ze dus de travel credits gegeven en zeggen nu dat het niet meer teruggedraaid kan worden! Wij hebben niets aan deze travel credits want we moeten het verdelen onder de 4 meisjes die dachten lekker een weekje na de schoolexamens vakantie te vieren, dus worden nu dubbel gedupeerd! Hel, hoe kan dit nu opgelost worden?
Gewenste Oplossing:
Als het gehele bedrag van €748,61 is teruggestort op onze rekening!
(10)
