Een gebruiker heeft een bnb geboekt via Airbnb, maar ontvangt geen bevestiging van de reservering. Ondanks het melden van een technische storing, blijft het bedrijf zonder reactie. De klager eist een terugbetaling of bevestiging van de boeking.
Ik heb een bnb geboekt, maar krijg geen bevestiging. Airbnb zegt: “er is een bug in het spel”. En daarna geen enkele reactie meer!!!! Ik wil mijn geld terug of een bevestiging van de boeking.
Geld terug of alsnog de boeking compleet maken
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Airbnb
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Airbnb nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
