Mijn Klacht:
op basis van de foto’s van javea refugio via lourdes hebben wij geboekt van 27 maart tm 31 maart en 184 euro van te voren betaald. Op de foto’s staat een zee een strand, een lieflijke cottage, leuke slaapgelegenheid, lief keukentje, gezellig kamertje. Niets is waar gebleken.
we kwamen om 15.00 uur aan via vele gevaarlijke weggetjes boven op de berg duurde eindeloos, kregen toen te horen (lourdes was net wakker zo te zien) dat we konden inchecken vanaf 20.00 uur. Gevaarlijk zo in het donker om die weggetjes ooit weer terug te vinden.
Voordat we weggingen bekeken we even of de foto’s klopten.
geen strand, geen zee te zien en het zogenaamde zomerhuis bleek een heel klein holletje te zijn van een paar vierkante meter waar alles in stond, inclusief een soort entresolletje waar je niet kon staan en met een halve ladder met handdoeken omwonden naar boven moest levens gevaarlijk. hoe je er dan ‘s-nachts weer uit moet….. er lag een torch die je dan kan gebruiken. alles wat een grote rommel en kennelijk waren de vorige huurder er NET uit. we zijn weggegaan en niet meer teruggekomen.
Gewenste Oplossing:
als mijn recensie geplaatst wordt over dit zogenaamde zomerhuis, als de foto's eraf worden gehaald en echte foto's worden geplaatst, want de huidige zijn misleidend en als ik mijn geld weer terug heb. en als airbnb mij zelf bericht dat ze mijn klacht serieus nemen en moeite doen om het ongerief te herstellen.
ik zou namelijk nooit weer airbnb boeken na deze ervaring. airbnb heeft ook niet gedaan of teruggecommuniceerd en dit is toch echt een klant
