Mijn Klacht:
Het appartement dat ik boekte en betaalde staat niet meer op Airbnb. De advertentie is weggehaald en de eigenaar schrijft dat hij zijn appartement niet op Airbnb te huur heeft gezet.
Annuleren van dit appartement bij Airbnb was mogelijk onder flexibele voorwaarden, dus de boekingskosten voor de huur krijg ik teruggestort, maar de servicekosten van 140 euro worden niet automatisch terugbetaald. Airbnb reageert niet op mijn verzoek tot terugbetaling.
De advertentie bestaat sindfs een aantal dagen niet op Airbnb. De verhuurder schreef na de boeking een vaag mailtje: Hello,
Thank you for enquiring on my holiday rental. I am the property manager responsible for this property. Currently I am on holiday with my family and can’t manage your reservation.
Please contact our team directly at: saint@bnbstaying .club Please erase the space beetween g .
One of our members will get back to you with more details as soon as possible.
Thank you,
Een bug, een streek?
Ik kan verder niemand bij airbnb bereiken via het helpcenter / contactlink op de website die mij te woord staat en uitlegt wat ze hieraan gaan doen.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn service kosten 140 euro en huur van 1050 euro volledig terug gestort krijgt. In totaal 1190 euro.
(10)
