Mijn Klacht:

Besproken via airbnb, bevestiging gehad van accomodatie, geld gestort, aangekomen niemand daar, geen toegang, sávonds nog een hotel moeten zoeken voor overnachting, via internet meteen geannuleerd, denk wil mijn geld terug hebben., wilde klacht afgeven bij air bnb maar kan niet omdat ik geannuleerd heb. zou van de 113 euro die ik heb betaald ….? euro terugkrijgen. tot op heden niets retour gekregen. Geen contact mnet verhuurder en geen contact via airbnb mogelijk . klachten zijn gefocust op verblijf en als je geanuleerd hebt kan je geen klacht geven over verhuurder. Kortom 2 keer geboekt via airbnb 1 keer goed gegaan 1 keer al mijn geld weg en geen slaapplaats. 113 euro foetsie ..na lang proberen eindelijk contact met verhuurder zegt sorry ..? en zegt als hij geld ontvangt van Airbnb hij terug zal storten. …. Grrr , tot op heden niets dus

Gewenste Oplossing:

1e boeking op ander adres, prima gegaan voor herhaling vatbaar alleen vertrouwen kwijt door 2e boeking, geld kwijt en ik sta machteloos.
Dus behandeling van mijn klacht en aanpassing op airbnb dat bij annulering evengoed een reden door gegeven kan worden of een telefoonnummer om dit soort klachten toch te kunnen aangeven.
, ik heb geannuleerd op de avond van aankomst omdat ik voor een dichte deur stond , gevolg bij een annulering is dat je je klacht niet meer kwijt kan op airbnb.

Betreft:

Casa Hernández
Casa Hernández
Camagüey, Camagüey, Cuba tot op heden niets terug onderstaand bericht van verhuurder, kortom geld gewoon kwijt.

Bericht van Andy
Andy
3 febHi Andy thanks for replay. Did not recieve the money, maybe you c…
Camagüey, Camagüey (24 januari 2017 - 28 januari 2017)
Geannuleerd
€113