Een klant heeft een klacht ingediend over een appartement dat via Airbnb is geboekt. Volgens de klant was het appartement vuil, met vieze tafelgerei en keukenaccessoires, en waren verschillende apparaten, waaronder de toaster, magnetron, afzuigkap en stofzuiger, defect. De klant heeft deze problemen gemeld aan de host en is een regelmatige gebruiker van Airbnb.
Yeksterday Wednesday we made dinner and we found the following:
The table cutlery and kitchenware where filthy
Toaster broken, microwave broken, extract hub not working, vacuum cleaner broken
I am a regular client of Airbnb and this defaults been reported to the host
We stay here from the 1 -9 may and can’t make dinner here
So a compensation isn’t required, and a voucher whic can be used on next booking will be ok
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Airbnb
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Airbnb nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
