Mijn Klacht:
We zijn nieuw op airbnb en hebben geprobeerd een boeking te maken voor een appartement. Aangezien voordien via reserveren eerst contact werd opgenomen, hebben we dit gedaan zodat we nog een vraag konden stellen omtrent parking. Als bleek dat er geen parking was, wilden we een half uurtje na het reserveren annuleren. Hierbij kregen we slechts 25euro van de 120 euro terugbetaald. Gelukkig heeft de verhuurster ons geholpen door de inchecktijd te verlaten. Nu echter krijgen we nog steeds een kleine 20 euro niet terugbetaald. (gastkosten) Dit is toch niet normaal voor zulke korte tijdspanne? Ook kunnen we geen helpdesk vinden om naar te telefoneren of e-mailen voor info.
Gewenste Oplossing:
Graag zouden we die kleine 20 euro terugbetaald krijgen.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
