Mijn Klacht:
Wij hadden bij air bnb een huis gereserveerd in Jersey voor 8 personen nadat alles was bevestig en voorschot betaald hebben wij vluchten geboekt. Week later annuleer air bnb de reservatie en wij hadden alles al geboekt. We vroegen alternatief en i.p.v. 2000 euro voor 4 nachten had men enkel 6000 euro alternatief maar als we eerst zouden boeken dan kan men korting vragen aan de verhuurder. Dus wij boekten en kregen 200 euro korting op een meerkost van 4000 euro. Na weken discussie annuleren wij dus de boeking en moeten 800 euro servivekosten betalen. Airbnb is enkel op geld uit en komen hun afspraken niet na. Wij zijn dus de dupe van hun annulatie nu. 800 euro kwijt en geen vakantiehuis.
Gewenste Oplossing:
Oplossing dat ze ons toch een vakantiehuis geven zoals was beloofd of als ze hun beloftes niet nakomen ons volledige bedrag terugstorten i.p.v. 800 euro bij te houden
(10)
