Mijn Klacht:

Dit is vreselijk. Een gast liegt en bedriegt en vraagt zijn geld terug. nu gelooft AirBNB hem.
In feite betwijfel ik zijn profiel. Ik las recensies dat hij het huis schoon en netjes had achterliet. Omdat ik een lief katje heb (vermeld op de advertentie) ben ik altijd extra voorzichtig met wie ik het huis binnenbreng. Gert zou rond 18u aankomen, ik had hem gevraagd me een half uur voor aankomst een berichtje te sturen of me te bellen. Ik heb de sleutel aan de buurvrouw gegeven en zij heeft meer dan een uur gewacht. Toen ik hem eindelijk belde, was hij in de buurt maar had hij geen contact met mij opgenomen. Na de eerste nacht stuurde ik een aantal berichten naar Gert om te vragen of alles in orde was in het huis en of de kat in orde was. Gert reageerde niet op mijn berichten, uiteindelijk heb ik hem gebeld. Gert zei dat alles in orde was. Ik bood hem gratis parkeergelegenheid in de straat aan. Hij stuurde het kenteken van zijn auto en ik schreef hem in op de bezoekerskaart en vroeg hem te laten weten wanneer hij met de auto ergens anders heen ging, zodat ik mij spaarzame uren niet aan een auto zou verliezen. Na een dag of twee, zonder van hem gehoord te hebben, stuurde ik hem een bericht met de vraag of alles in orde was en of zijn auto nog steeds op straat geparkeerd stond. Geen reactie. Toen ik hem eindelijk een bericht per sms stuurde met het bericht dat mijn dochter wilde komen kijken of alles in orde was met de kat, kreeg ik een antwoord.
Dat hij het huis had verlaten voor een hotel………………………………………..
Mijn dochter ging naar het huis om de poes op te halen en vond een grote puinhoop en een gestresste kat. 5 appels op de grond, overal snoeppapier, aarde, gootsteen vol met lepels, vuilnisbak vol plastic.
Gootsteen en afvoer vol scheerschuim, stoppels en haar. Vaatwasser vol met schone en vuile vaatwerk doorelkaar.
Na het uitchecken stuurde Gert een fotoshoot naar AirBNB met volle vieze vaatwasser, haren in doucheput. Zijn eigen haar. En zijn eigen vieze vaat . Met de klacht dat ik dit huis vies had aangeboden. En hij vraagt zijn geld terug. Ik weiger en stuur bovenstaande tekst naar AirBNB. Daar wordt niet op gereageerd. Wat gebeurd, ze geven hem gelijk.
Ik ben geschokt. Mijn vertrouwen is geschonden.

Ellen Adjoa

Gewenste Oplossing:

Dat ze reageren op mijn verhaal en het profiel van de gast uitzoeken. Hij is niet oke
Ik ben het er niet mee eens dat zij hem geld retourneren