Mijn Klacht:
Deze host in Agadir (Marokko) voldeed niet aan de gemaakte afspraken, de geadverteerde voorzieningen en was onbereikbaar.
Hierdoor waren we genoodzaakt na 1 dag ons verblijf als gezin te annuleren. Daarop hebben we bij Airbnb een ander verblijf geboekt in Agadir voor de resterende dagen.
Onze klachten hebben we bij zowel de host als Airbnb kenbaar gemaakt.
De host weigert elke restitutie en elke medewerking aan een oplossing.
Airbnb verwijst alleen naar beleidslinkjes op de eigen site en sluit elke melding met een verwijzing naar een vorige melding. Zelfs de review is verwijderd met verwijzing naar een linkje over het beleid daarover, terwijl dit alleen een feitelijke weergave is en nergens onbehoorlijke taal is gebezigd.
Airbnb is naar mijn mening een zeer amateuristisch bedrijf waar alleen maar mensen zitten die linkjes rondsturen en melding zsm afsluiten zonder inhoudelijke reactie. Naar ons geld kunnen we nu ook wel fluiten is me duidelijk geworden en de host kan blijven doen waar hij goed in is: mensen oplichten waarbij Airbnb dit oogluikend toestaat.
Gewenste Oplossing:
Indien de review over deze host terug wordt gezet zodat andere mogelijke huurders hiervoor gewaarschuwd worden.
Daarnaast zou het heel mooi zijn als we ons geld terug krijgen voor de niet gebruikte dagen bij deze host.
(10)
