Mijn Klacht:
Ik heb in juni 2022 een appartement in Spanje op Airbnb geplaatst. Na 24 uur komt er een boeking vanuit Frankrijk die ik aangenomen heb, daarna nog een uit Spanje, ook aangenomen.
Intussen komt er een aanvraag uit de Ukraine, en daarna nog drie uit de Ukraine. Na de eerste aanvraag heb ik contact opgenomen met de Airbnb klantenservice om hun advies te vragen wat te doen. ¨het antwoord was: dat moet u zelf weten¨. Geen advies dus. Na enige overweging heb ik besloten om de vier aanvragen niet aan te nemen. Op grond daarvan heeft men mij voor altijd van de site gehaald. Tot mijn uiterste verbazing is een week later Airbnb overgegaan tot het weigeren van aanvragen uit Rusland en Belarus (om voor mij begrijpelijke redenen). Zij mogen dus wel aanvragen weigeren, zij dus wel, en ik niet.
Ik heb twee mails gezonden naar de klantenservice, maar er wordt niet meer gereageerd.
Gewenste Oplossing:
Terugdraaien van deze beslissing.
(10)
