Een gebruiker van Airbnb meldt dat zijn account zonder zijn verzoek is gesloten, waardoor hij 100 euro aan tegoed verliest. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, krijgt hij geen mogelijkheid om het tegoed over te zetten naar een nieuw account.
Ik had een account bij airbnb en daar zat 100 euro tegoed op een dag krijg ik een berichtje dat mijn account op mijn verzoek is gedeactiveerd wat niet zo is dus alles weg na tig keer gebeld te hebben elke keer dezelfde antwoord ik kan alles zien maar ik heb niet de mogelijkheid om jou eigen tegoed op je nieuwe account te zetten dus met andere woorden vergeet die tegoed
Mijn eigen tegoed terugkrijgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Airbnb
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Airbnb nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
