Mijn Klacht:
Ik heb op 24 januari een reservering gemaakt HMJJKMPPTM, een aanbetaling gedaan van 260 euro 41. Op 7 maart de reservering moeten annuleren vanwege persoonlijke omstandigheden. De reservering zou zijn van 4 mei 2019 tm11 mei. In de voorwaarden op de pagina vd verhuurster staat: : na bevestiging vd boeking; volledige restitutie mits de aankomst nog minstens 14 dagen in de toekomst ligt. Ik hrb 8 weken voor die datum geannuleerd! Ik heb de verhuurster uitgelegd waarom ik moest annuleren. Zij had de betaling nog niet ontvangen, pas bij incheckrn. In een latere mail bevestigt ze dat airbnb heeft gezegd dat ik 240 terugkrijg. Wat airbnb weer ontkent. Mijn punt; er staan verkeerde annuleringsvoorwaarden op haar pagina en airbnb steekt nu 260 euro in hun zak voor niet geleverde diensten.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn aanbetaling terug; ik heb ruim op tijd geannuleerd 8 weken voor check-in. En ben ju de speelbal vsn de verhuurster en airbnb
(10)
