Mijn Klacht:
Ik en een vriend van mij hebben een appartement gereseveerd op airbnb. We hebben specifiek gezocht op een appartement met meerdere kamers. De vriend waarmee ik op vakantie heeft slaapproblemen. Hij kampt met slaap apneu en heeft momenteel ook een burnout, Deze vakantie moet ervoor zorgen dat hij kan herstellen. En heeft hier nadrukkelijk een eigen kamer voor nodig. We kwamen aan en constateerde dat 2 slaapkamers op slot zaten. Gevraagd uiteraard om die te openen. Hij gaf aan dat dit er bij hoorde. Ik en mijn reisgenoot keken vreemd op dit meende die toch niet. Hij kwam met een Italiaanse tekst dat wij hier geen recht op hadden. Wij vinden dat deze overeenkomst nietig verklaard moet worden. Dit is misleiding in de simpelste vorm. Wij willen ons geld terug. Tot nu toe weigert Airbnb om het geld terug te geven. Echt waar er staat dat je 3 slaapkamers boekt bij aankomst zet hij de deur op slot. Het leek net of we met Siciliaanse maffia te maken hadden.
Gewenste Oplossing:
Geld terug of een deel daarvan.
