Mijn Klacht:
Na heel wat mailtjes te hebben verstuurd. Met soms geen reactie of een vaag antwoord, heb ik Air Arabia meerdere keren gebeld.
Wij hebben in November 2019 geboekt voor de zomer van 2020 door corona heeft Air Arabia ons vlucht geannuleerd. Hierbij hebben zij ons een mail gestuurd voor een voucher en dat deze 1 jaar geldig is van de dag dat onze vlucht is geannuleerd ik heb hier bewijs van in mijn mail. Dus ik wilde in november 2020 weer boeken maar er waren nog geen vluchten vanaf Januari 2021 en dus al helemaal niet voor de zomer van 2021. Daarna hebben zij mijn voucher afgepakt en na duizenden mails te hebben verstuurd zeggen ze dat ik er geen recht meer op heb omdat de voucher verlopen is. Ten eerste gaven ze aan in de mail dat de voucher 1 jaar geldig is vanaf de datum dat het is gecanceld, en ten tweede ik wil weer in de zomer gaan en ik kon niet boeken omdat er geen vluchten waren. Ik ben woedend ik ben moe en uitgeput van het mailen het bellen en het stressen continu. Het gaat om een bedrag van €1865 euro wat geen klein bedrag is.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn geld terug krijg of een nieuwe voucher. Want ik heb vaker met Aiarabia gevlogen maar nog nooit zo iets meegemaakt.
