Mijn Klacht:
Wij zouden op 22 augustus 2017 om 20:40 vliegen van Nador naar Amsterdam. Aangekomen bij AirPort Nador kregen we te horen dat er geen vlucht was op dat tijdstip. En dat de vluchten naar Amsterdam al weg waren. En dat we opnieuw moesten boeken om in Nederland te komen. Wij hebben geen mail gehad van air Arabia of tix.nl dat ons vlucht is gewijzigd. Nadat wij zelf contact hebben opgenomen met tix.nl kregen we een slappe smoes met het volgende : we konden jullie gegevens niet vinden waardoor we jullie niet konden contacteren. Onzin, want zowel email, als telefoonnummer en zelfs adres gegevens zijn bekend bij tix.nl en air Arabia.
Nadat we contact hebben gehad met tix.nl kregen we te horen dat onze vlucht is gewijzigd naar de volgende dag 23 augustus om 15:25. Ik begrijp nog steeds niet hoe dit heeft kunnen gebeuren.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als we een vergoeding krijgen van Air Arabia omdat, het niet menselijk is wat zij doen. Zomaar vluchten wijzigen zonder enig bericht vooraf te melden.
(10)
