Mijn Klacht:
Ik heb in de maand februari een retourvlucht geboekt voor 11 juni heen en 13 september terug. De heenvlucht is geannuleerd door AirArabia vanwege het coronavirus. Hoewel ik heer zeer veel begrip voor heb, ga ik ervan uit dat ik wel netjes mijn geld terugkrijg. AirArabia weigert het geld te retourneren. In plaats daarvan bieden zij een voucher aan. Ik heb meerdere malen aangegeven dat ik geen voucher wil, maar gewoon mijn geld terug. Uiteindelgsgshshgssgsggseer ik water bij de wijn te doen door aan te geven dat ik bereid ben op een andere dag te vliegen. Zij geven weer aan dat ik dan moet bijbetalen. Ze willen zelfs dat ik opnieuw voor mijn bagage moet betalen. Dit kan toch niet?!!
Gewenste Oplossing:
-Ik ben super tevreden als ik mijn geld terugkrijg.
-Ik ben tevreden als ik op zijn minst mag vliegen op een eerstmogelijke datum inclusief mijn bagage zonder bij te betalen.
