Mijn Klacht:
Ik heb bij het zoeken van een vlucht van Tanger naar Asmsterdam op een sky scanner gezocht. Ik heb de gegevens ingevoerd. toen ik klaar was ben ik verder gelinkt naar Air Arabia. gezien ik snel zag dat de gegevens er nog stonden zoals ik eerder heb gezocht. heb ik niet meer goed gekeken. Ik heb geboekd en betaald. toen ik de bevestiging heb bekeken zag ik pas dat ik een vlucht heb geboekt van Amsterdam naar Tanger.
Ik heb gemaild naar Airarabia en kreeg steeds een melding dat dit niet bezorgd is. Dus heb ik besloten om ze te bellen. Ik kreeg te horen dat het wel mogelijk is om de vlucht om te boeken wel moest ik 650 euro bij betalen. Ik heb dus €412 betaald en moest nog € 650, terwijl de ticket op hun website voor €197 pp. ik had verwacht dat ik het verschil moest bij betalen , maar mooi niet. (dit was voor 4 personen)
Klantvriendelijkheid is ver gezocht.
Gewenste Oplossing:
Ik zal tevreden zijn als ik gewoon het verschil moet betalen.
dit komt neer op de ticket .197 4 - 412 wat ik heb betaald. dat vind ik redelijk.
