Mijn Klacht:

Wij willen hierbij een klacht melden tegen Air arabia

Voor de ervaring die wij hebben gehad met onze vlucht 30127 op 17 juli 2024

Wat een rechtstreekse vliegreis van 3 uur had moeten zijn is uiteindelijk een vliegreis van 6,5 uur totaal geworden.

Dit komt doordat onze vlucht die een rechtstreekse vlucht had moeten zijn.
Een vlucht is geworden die totaal de andere kant is op gegaan.
we zouden vanuit Tanger rechtstreeks naar Amsterdam vliegen.
maar dit is niet gebeurt
We zijn eerst van Tanger naar Bolonge( Italië) gevlogen daar geland voor 20 minuten en zijn toen weer gaan vliegen naar Amsterdam.

Dit is niet vooraf gecommuniceerd met ons.

Bij het instappen in de vliegtuig is dit pas aan ons gemeld.

Wij hadden toen ook geen keus om terug te keren omdat we het hier niet mee eens waren.

Wij hebben in eerste instantie niet gekozen voor een vlucht met tussenstop.

En de vraag is welke onmacht was er dat deze vlucht de andere kant op moest vliegen.

Onze eigen bevinding is dat deze vlucht gebruikt is om andere onderdelen te vervoeren naar een andere Arabia vliegtuig die in Bolonge ( Italie) stond te wachten.

Wij zagen namelijk dat er twee koffers weg zijn gehaald uit de bagageruimte en deze zijn afgegeven aan medewerkers bij de andere Arabia vliegtuig
Deze koffers zijn open gemaakt door monteurs en de inhoud werd gebruikt voor de andere vliegtuig.
dit konden wij zien vanuit onze zitplekken, wij hebben hier ook filmpjes en fotos van gemaakt

Dit zou erg kwalijk zijn als air Arabia dit vooraf al geweten en gepland had.

Omdat hier dan geen sprake is van onmacht waarom ze deze omleiding hebben gedaan.
het ging namelijk niet om een technische stop voor onze vlucht zoals ze later zeiden toen iedereen vroeg waarom deze omleiding.

het ging namelijk om de andere vliegtuig die waarschijnlijk de onderdelen nodig had die door onze vlucht werd vervoerd.

wij voelen hier ons in gebruikt.
omdat de aankomst tijd hierdoor vertraging heeft gelopen en wij totaal 5 uur in de lucht hebben gezeten, terwijl dit maar 3 uur had moeten zijn.

Doordat de rechtstreeks vlucht buiten de EU valt.
neemt AirArabia de klacht niet aan.

Wij hopen dat deze klacht toch ergens terecht komt, omdat dit niet de gang van zaken zou moeten zijn.

Gewenste Oplossing:

Compensatie voor de extra uren die wij hebben moeten vliegen waar wij niet voor hebben gekozen.