Mijn Klacht:
Wat een gedoe met Air Arabia. Ik ben al dagen bezig om een ticket te boeken. Iedere keer dat ik bij de tabblad betaling kom. Loopt de website vast, moet ik opnieuw beginnen alle gegevens opnieuw invoeren (inclusief vertrekdata), ondertussen gaat het tarief omhoog en loopt de website weer vast bij de betaling. Dit trucje heeft mij geld gekost. Uiteindelijk heb ik meer betaald voor de tickets dan nodig. Stelletje boeven!!
Als je met je reserveringsnummer en naam gegevens wilt wijzigen, inchecken, airrewards toevoegen, stoel reserveren of bagage toevoegen dan geeft het systeem een foutcode. Om te kotsen dit!!!
Callcenter slecht te bereiken en als je ze bereikt kunnen ze niets voor je betekenen. Ze verwijzen je terug naar de website. Amateurs!!!
Zorg voor een
Gewenste Oplossing:
Zorg voor een goed functionerend website. Zorg voor een goed werkend callcenter waar de medewerkers goed zijn opgeleid en op de hoogte zijn van het beleid en out of the box denken.
(10)
