Mijn Klacht:

Ik heb een vliegticket online gekocht bij de site van airarabia.com
Reserveringsnummer 80411339 Vertrekdag 04 feb 2021 om 11:15 vanuit Schiphol Amsterdam naar Tanger Marokko.
Ik heb de test PCR Corona op 02 feb gedaan en kreeg op 03 feb te uitslag negatief.( kosten: € 65,-)
Op dezelfde dag en precies om 15:00 kreeg ik een mail van Airarabia dat in plaats van Schiphol, moet ik naar Brussel gaan om vandaar uit naar Tanger te vliegen. Ook de vertrektijd was veranderd van 11:15 s’ochtends naar 20:30 s’avonds wat voor mij onmogelijk is om de volgende reden:
Ik ben slecht ter been sinds twee weken en kan dus niet van Chapelle aan den IJssel naar Brussel afreizen.
De vertrektijden zijn ook erg laat en bij aankomst in Tanger zou het voor mij onmogelijk om een trein te pakken richting Casablanca de stad waarin ik moet zijn.
Bij het mailtje van airarabia stond een verkeerd telefoonnummer: in plaats van hun telefoonnummer stond een telefoonnummer van tic.nul die niets te maken hebben met mijn reservering.
Ik voel mij zo geïrriteerd en zo machteloos.
Dit doe je mensen niet aan.
Geen begrip, geen verantwoordelijkheid, geen normen en geen waarden.
Telefonisch was airarabia niet te bereiken.
Ik ging inloggen op hun site om te kijken wat er met mijn reservering gedaan is en tot mijn verbazing stond dus dat de reis Brussel-Tanger om 20:30 bevestigd was. Ik heb die reis niet geboekt en niet bevestigd.
Ik vind dit schandalig en niet kunnen.
Ik eis schadevergoeding inclusief alle gemaakt kosten in verband met mijn reis.

Gewenste Oplossing:

Tevredenheid over airarabia zal het nooit worden