Mijn Klacht:
Tijdens het boeken van een vliegticket bij Air Arabia (boeking 57220267) is er automatisch een verzekering aangekoppeld die ik niet heb aangevinkt bij de aanvraag, want het was niet nodig omdat ik zelf een doorlopend reisannuleringsverzekering heb.
Ondanks herhaalde verzoeken (voor en na de reis) aan Air Arabia het bedrag terug te storten. Heeft Air Arabia echter geweigerd omdat in de voorwaarden staat dat de kosten voor extra diensten niet gerestitueerd kunnen worden.
Het is begrijpelijk maar de passagier moet zelf om de diensten hebben gevraagd.
Er zijn op die dag vele storingen geweest bij Air Arabia en dat heeft geleid tot drie keer incasseren van bedragen zonder uitgifte van vliegticket.
Gewenste Oplossing:
Wanneer het bedrag terug is betaald en vervolgens de extra diensten niet worden afgedwongen.
(10)
