Mijn Klacht:
Ik heb in maart 24 februari 2020 geboekt van Amsterdam naar Fez. Door Corona is de vlucht geannuleerd. Ik heb meerdere malen air Arabia verzocht om het het bedrag terug te storten. In eerste instantie kreeg ik steeds als antwoord dat zij mij een voucher aanbieden. Meerdere malen verzocht dat ik dit niet wil maar gewoon het bedrag terug. In april 2020 heb ik na veel moeite een e-mail van air Arabia gehad dat ik het bedrag binnen 3 maanden zou krijgen. Mijn zusje die dezelfde vlucht heeft geboekt, heeft na lang zeuren het bedrag in augustus mogen ontvangen.
In juli heb ik contact opgezocht met air Arabia omdat ik het bedrag nog niet heb ontvangen. Helaas geen reactie, daarna 45 min in de wacht gestaan, ook geen gehoor. 2 keer in gebreke gesteld en met het verzoek om het bedrag terug te storten. Nu na bijna 2 maanden krijg ik een e-mail met daarin vermeld dat ze mij een voucher aanbieden. Ik wil geen voucher maar het bedrag gewoon terug Europese Verordening 261/2004.
Ik verzoek Air Arabia om het bedrag binnen 14 dagen terug te storten anders zal ik ze dagvaarden!!
Gewenste Oplossing:
Het bedrag volledig krijg binnen 14 dagen
