Mijn Klacht:
Op 02-2-2020 heb ik een retourvlucht (vlucht nr. 59304165) voor mijn moeder geboekt voor familiebezoek in Nederland.
Wegens Corona crisis is de retourvlucht die op 4 juni 2020 was gepland door Air Arabia geannuleerd.
Van Air Arabia had ik een bericht ontvangen dat de vlucht Amsterdam – Nador d.d. 04-6-2020 geannuleerd was. Daarna niets meer van de maatschappij gehoord, geen voucher en geen geld terug.
Bellen met de klantenservice van Air Arabia is onmogelijk geworden. Ik heb veel e-mails verstuurd maar dat mag ook niet batten.
Wij voelen machteloos.
Voor mijn moeder heb ik opnieuw een retour ticket op 5 augustus a.s. via dezelfde maatschappij geboekt omdat er geen andere alternatief is.
Mijn eis is het deel van de retourvlucht dd 04-6-2020 terug krijgen.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug krijg of tenminste een voucher geldig voor 1 jaar.
