Mijn Klacht:
Omdat mijn vader ziek is geworden tijdens zijn vakantie en vroegtijdig terug moest komen heb ik op 25 oktober een vrucht geboekt voor hem en mijn moeder. De vlucht was voor zaterdag 27 oktober van Nador naar Brussel.
Door dat ik een foutmelding kreeg bij het betalen met mijn Visa kaart omdat de pin code niet juidt was ingegeven de eerste keer en de betaling zou niet gedaan zijn heb ik opnieuw moeten boeken, echter is het bedrag van € 396.33 dubbel afgeschreven voor dezelfde personnen en dezelfde vlucht.
Ik heb meerdere keren contact opgenomen met Air Arabia en ze zeiden elke keer dat het geld zsm wordt terug gestort en de laatste keer ( 3 weken gelden) zeiden ze dat het geld de volgende week zou binnen zijn maar tot nu toe helaas niks ontvangen en omdat het bedrag nog open staat op mijn Visa rekening en niet op tijd betaald is moet ik ook rente betalen over dit betrag.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat Air Arabia het bedrag van €396.33 dat voor de dubbele boeking is afgeschreven deze maand nog terug stort.
(10)
